রেফারেন্স

dl771 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মকানুন

dl771-এ অ্যাকাউন্ট খুললে এই শর্তাবলী আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি চুক্তি তৈরি করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই শুরু করার আগে এই পাতাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্বপরিবর্তনের নোটিশযোগাযোগের পথ
dl771 dl771 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মকানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাতদিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের কোনো বিরোধ হলেও একই পথে জানান।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যুক্ত হন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নথি জমা দিতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' অংশ থেকে সরাসরি টিকেট জমা দিন। লেনদেনের বিবরণ সাথে দিলে সমাধান দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সামলাই

dl771 আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য নিরাপদ রাখতে এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার bKash বা Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর করা হয় না, যদিও আইনি প্রয়োজনীয়তায় ব্যতিক্রম হতে পারে। তথ্য সংশোধন বা মুছতে চাইলে সহায়তায় অনুরোধ জানান।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজন ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন পরিচালনা ও সাইটের কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

বড় উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই দরকার হতে পারে। সঠিক নথি আগে থেকে প্রস্তুত রাখলে প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন হয়।

পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিশ দেখানো হবে। পরিবর্তনের পরও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তায় সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

আমাদের শর্তাবলী সবার জন্য একই, তবে প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার আইন নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

লেনদেনের বিবরণ ও স্ক্রিনশট সহ সহায়তায় যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি বিরোধ পর্যালোচনা করে যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দিই।

পরিবর্তন হলে পরবর্তীবার লগইন করার সময় আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেখাবে। জরুরি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলেও জানানো হতে পারে।

না, আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে, যা শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন ছাড়া আপনার তথ্য মুছে ফেলা হয়। তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। অ্যাকাউন্টে থাকা যাচাইকৃত ব্যালেন্স প্রযোজ্য নীতি অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।